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买到假货怎么办 假烟假酒怎么索赔?

作者:admin 案例来源:本站 更新时间:2016-2-22

 年底刚过,元宵也至,节假期间必不可少的一项活动就是走亲访友。毕竟,一年到头难得清闲,而且节假期间所有人基本都在家,正好借这个时间相互联络,增进感情。中国人向来好礼,走亲访友礼物必不可少。在传统的礼品中,烟酒通常都是首选。

 
商家也瞅准了这个时期,节假期间烟酒销售火爆。一些不良商家为了赚取利益,趁机制造、出售假烟假酒。不知情的消费者购买到假烟假酒,不仅浪费了钱财,严重时甚至还会对身体造成伤害。
 
因为利益的驱使,假烟假酒的问题一直都存在。前些时候曝光的唯品会出售假茅台酒的事件更是闹得沸沸扬扬。临近节假期间,假烟假酒的销售更加猖獗。如果消费者无意中购买到假烟假酒,该如何进行维权和索赔呢?
 
买到假烟假酒的维权方法。
 
如果消费者购买到假烟,可以拨打烟草局的举报电话12313进行投诉。在春节等节假日期间,如果执法人员不能及时到场处理此事,且消费者和零售商对香烟的出售没有争议,可以使用信封或其他物品将香烟封存,并且由消费者和零售商分别在封口处签字,在相关执法部门上班后再进行处理。
 
消费者如果购买到假冒劣质酒类产品,可拨打商务投诉热线12312进行投诉,商务执法人员会协助消费者维权。需要注意的是,消费者在购买酒类产品时需要将商品编号写在发票上,并且发票上需要加盖商家真实有效的公章,然后向所在市的酒类专卖管理局防伪鉴定中心申请酒类鉴定。
 
买到假烟假酒的索赔方法。
 
《消费者权益保护法》中规定“退一赔三”,《食品安全法》中规定“假一罚十”。或许有人认为酒是日常消费用品,并不属于食品的范畴。其实不然,酒也属于食品的一种。《食品安全法》就是专门针对食品领域的法律,所以消费者如果遇到假酒问题,可以自主选择运用哪一部法律进行索赔。
 
新实施的《消费者权益保护法》对于经营者涉嫌欺诈的赔偿额度更是大幅提高,除了上面所说的退一赔三之外,并且规定了赔偿的保底金额为伍佰元。也就是说,如果赔偿金额不足伍佰元,仍然按伍佰元计算。就消费者来说,当然是根据哪部法律获得赔款较多,就选用哪部法律。
 
赖必治收债公司提醒广大消费者,索赔只是买到假冒伪劣商品之后的不得已策略,无论对于商家还是消费者自己来说,都是一个不愿意见到的结果。因此消费者为了避免买到假冒伪劣商品,尤其是需要购买烟酒的时候,尽量前往大型超市购买。